除了给挺尸的用户精准投放抵扣券,张勇又说到一个准备采取的措施,“我们的注册客户,只要是有消费记录的,我们都有地址,我准备让销售人员抽出时间上门回访……”
“打住!”
马东赶紧打断了张勇,这家伙估计也是急了,连上门“回访”这种馊主意都想出来了……
“这种吃力不讨好的事赶紧停下来!别的不说,你换个角度想想,如果你注册一款app用了几次就不用了,突然有陌生人上门说要“回访”你,你会怎么想?”
张勇静下心来仔细一想,额头顿时冷汗直冒。
“这是骚扰!客户会感到害怕,会担心自己的敏感信息泄露!而且你还要考虑员工的问题,大规模回访你是准备让店员利用休息时间进行的吧?”
张勇点点头。
果然……
马东就知道管理者喜欢干这种没人性的事,这种决策完全是站在“领导”的角度想问题。
作为领导,有职位,工资高,荣誉高,觉悟高,主动利用休息时间加班是稀松平常的事,但是你特么不能用自己的标准去要求我们这些普通店员啊!
我们没有职务,没有荣誉,工资低,你居然让我要“积极”“主动”的像你们一样加班?怎么可能?
而且我们都年轻,年轻人不谈恋爱啊?
换作是马东自己,如果领导强迫自己利用休息时间搞什么“回访”,哪怕是他迫于无奈去做了,肯定也是板着一张脸去上门,那给客户的感觉就像是被上门要债一样,不把懒人app直接拉入黑名单才怪了!
听完马东的分析,张勇脸都白了,“马总你说得对,这次差点就搞出事情了。难怪了,我说互联网公司怎么都不搞上门回访这种事……”
通过张勇这个事,马东发现鼎东集团的子公司确实还很稚嫩,这种很明显不符合消费者心理的拍脑袋决策轻易出现,想想都可怕。
“张总,我提个建议,互联网不但是提个玩技术的行业,更是一个玩心理的行业,我们不直接接触客户,但是我们要通过各种手段去影响客户,引导客户消费。
所以我们公司应该招一批特殊人才,比如心理学家、社会学家、行为学家、甚至是犯罪专家,有了他们的专业意见,我们的决策才能起到事半功倍的作用……”
作为集团绝对最高boss,马东的建议就是决议,而且他说的还相当有道理,这是要从根本上杜绝类似于“上门回访”这种拍脑袋决策的发生。
见张勇被马大boss说的服服帖帖,孟凯之笑着打趣道:“张总,你看我就说马总足智多谋吧,以后遇到什么困难一定要多找马总汇报取经……”
张勇不好意思的挠挠头,他确实是主动找马东汇报工作比较少,没办法,技术宅都有这种毛病,“孟总你说得是,以后一定
请收藏:https://m.akz8.com
(温馨提示:请关闭畅读或阅读模式,否则内容无法正常显示)